راهنمای استفاده از سامانه

از دکمه «ثبت مشکل» وارد شوید، عنوان و دسته‌بندی را انتخاب کنید، محل را روی نقشه گرگان مشخص کنید و در صورت امکان عکس، فیلم یا صدا ضمیمه نمایید.

خیر. ثبت گزارش بدون ثبت‌نام امکان‌پذیر است. پس از ثبت، یک کد رهگیری دریافت می‌کنید.

پس از بررسی گزارش توسط قرارگاه شهرداری، تصمیم اتخاذشده (مصوبه)، واحد مسئول اجرا و زمان تخمینی رفع مشکل ثبت و به‌صورت عمومی نمایش داده می‌شود.

در صفحه «پیگیری» کد رهگیری را وارد کنید تا تمام مراحل رسیدگی و تاریخچه اقدامات را مشاهده کنید.

خیر. شماره تماس فقط برای مسئولان قابل مشاهده است و به‌صورت عمومی منتشر نمی‌شود.

تصویر (JPG/PNG)، ویدیو (MP4/MOV) و صدا (MP3/M4A/ضبط مستقیم از مرورگر) — حداکثر ۶ فایل و هر کدام تا ۶۰ مگابایت.